为了帮助酒店更好地把握市场复苏期间的利好机会及消费趋势,2023年度沃德阿拉丁品牌全新升级,以“酒店最信赖的合作伙伴”态势再出发,让酒店生意更好做。
(资料图片仅供参考)
一、选对加盟模式,节约酒店投资成本
“我们依然是轻加盟的内核,在轻加盟的基础上对酒店经营的重点区域进行更深度的运营。在商务模式上,我们更希望是投资人的角色,让酒店在更小的压力和顾虑下接受我们的品牌,合作后快速升级,并打开盈利局面。”
沃德阿拉丁的轻加盟模式,保留了单体酒店自身的优势,地理位置、物业条件、人员体系等不做大规模的颠覆,加快酒店开业速度,减少投资成本。
在关乎酒店收益的重点经营模块。沃德阿拉丁秉持垂直打造,重点触达的观点,深度赋能会员体系与全渠道运营体系,提供售房线上线下渠道诊断及优化服务,提升酒店及客房品质,让品牌与酒店形成强交互,助力酒店实现线上线下运营收益的双爆发。
二、会员核心:深化会员权益体系,增加会员入住占比
沃德阿拉丁围绕“会员专属尊享权益”方向的创意原点,以“增值身份&权益体验”双向满足为抓手,打造了会员卡体系与会员权益体系,会员入住酒店,享受入住折扣、升房券、延退券、会员礼遇等花样好礼,注册会员、白金会员、黄金会员、黑卡会员,会员权益层次分明,会员加速升级的同时,提升酒店自身会员渠道占比。
不止于此,沃德阿拉丁会员体系还贯穿了会员权益线上线下的一体化价值,充满创意的“会员专属房”设定,让会员在酒店中独享一片圣地,打破传统常规的会员玩法,通过会员身份的归属感和独特感,让会员最终“依赖”酒店。
沃德阿拉丁酒店·济南大学济微路店会员间夜占比由0%提升至23%
“首批加盟沃德阿拉丁品牌的,将会在会员收益层面收获一波红利”。
区别于传统酒店品牌的平台会员属性,沃德阿拉丁会员归属于注册门店,一经注册即为永久绑定该门店,当会员入住其他沃德阿拉丁酒店时,所属门店会收获3%的跨店分享收益。该模式,沃德阿拉丁认为是打破酒店盈利天花板的存在,是否可以实现也许需要时间的验证,但有一点值得肯定,加盟越早,天花板越容易打破。
三、精细运营,让酒店经营边界多元扩容
沃德阿拉丁依靠精细化的数据处理能力,根据酒店自身的经营条件,在会员运营、前台品质培训、综合品质培训、OTA诊断优化等层面,为酒店制定专属的运营解决方案。
沃德阿拉丁酒店·济南大学济微路店
亮点一:疫情期间OTA渠道暂停,加盟沃德阿拉丁,经过6个月全渠道诊断优化,现单月入住率提升3.2倍,OTA渠道预订占比增加26%。
亮点二:携程信息优化得分100分。
亮点三:运营期间单季度营业额增长63.7%。
沃德阿拉丁酒店·济南大观园火车站店
亮点一:6月开业后,经过1个月的运营优化,全渠道入住率增长45%。
亮点二:OTA渠道预订单总数提升48%。
亮点三:美团平均房价(ADR)提升30%。
亮点四:OTA渠道单月营业额增加64%。
如何突破窘境达成收益增长?一是线下帮扶提升品质,二是线上精细化运营。
沃德阿拉丁通过运营经理、项目负责人、门店运营专员三大角色,帮助酒店提升住宿品质及服务,为消费者打造精致的住宿环境。与此同时,在客房产品升级角度,沃德阿拉丁推出基于干式施工及装配式改造的“快装快改”方案,旨在满足新一代客户群体喜好的个性化门店。
线上则主抓平台流量的争取,通过OTA诊断与运营,快速打造酒店线上预订平台的优势及特点。在“渠道为王”的阶段,沃德阿拉丁积极与各平台进行直连、对接各大分销渠道,为酒店打开全渠道健康发展的“顺风车”。
四、以产品作支撑,聚焦酒店数智化转型
数智化转型是酒店在经营过程中面临市场、客户、管理、运营的不确定性时,用来寻找确定性的最有效工具和方法。
当下酒店已经从传统的以“业务流程”为核心的IT模式迈向以“数据”为核心的新数字化模式,沃德阿拉丁的数字化建设正处于打造数字化平台体系,提供数字化/智能化应用方案及工具赋能业务为抓手的输出阶段,已建成一个完整的酒店智慧管理系统,同时落地智慧入住、智能客房等智能化体验。除了顾客体验,系统也服务于酒店经营,可以支持多种房型管理,前台库存实时显示,通过后台系统监测,即可实现动态调价,市场监测等动作,实现收益最大化。
除了线下流程的线上化,沃德阿拉丁借助智能硬件于智慧系统的互联,将前台自助系统与酒店管理系统结合,实现全程自助开房和退房、续住,过程简单快捷。顾客只需按提示程序操作,在30秒钟内即可以完成预订、入住登记、续住等。沃德阿拉丁通过这些数智化建设,能够帮助酒店实现降本增效,将更美好的服务和产品呈现给客人,最终赋能营销。
五、高效加盟,让酒店与品牌携手同行
既然是轻加盟,加盟过程就要既有效率又保证品质。从确定加盟意向到酒店上线营业,整个过程严格遵循沃德阿拉丁“15天酒店上线”规则,商务沟通洽谈→了解酒店情况→制定专属方案→加盟合同签署→酒店信息采集→运营项目启动会→产品配置发货→现场安装实施→系统对接运行→运营现场培训→酒店上线营业。
从前期意向合作,为每家店制定专属加盟方案,到后期品牌入场,派遣专业运营人员现场培训,保证酒店顺利上线营业。沃德阿拉丁能让酒店经营者以最少的投资成本,获得酒店加盟品牌的优势,为加盟商提供更大的盈利空间。
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