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据国家能源局8月10日消息,为进一步保障电力迎峰度夏期间人民群众满意用能,8月9日,国家能源局党组成员、副局长何洋带队赴12398能源监管热线中心就迎峰度夏期间投诉举报处理进行专题调研,详细了解投诉举报办理流程、处理机制及迎峰度夏期间运行情况。
何洋强调,12398热线是国家能源局的对外窗口,是能源监管的重要抓手,是服务群众的重要途径,也是“听民声、察民情、纾民怨、解民忧”的重要平台,充分发挥12398热线的民生通道作用具有重要意义。当前正值迎峰度夏关键时期,各单位要按照国家能源局党组要求,做好人民群众用能诉求处理工作,要不断提高12398热线工作水平,强化运行管理、加强服务引导,切实满足人民群众迎峰度夏期间用能需求,有效提升人民群众用能获得感、幸福感。
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